为持续巩固“六个履职”实践活动，深化政德教育成果，着力解决全镇改革、发展、稳定中的困难和矛盾，雀塘镇将“六个履职”工作要求深入推进到全镇信访矛盾化解的“一线”工作上去。

在处理信访中，雀塘镇深入贯彻“主动履职”工作要求，改被动防守为主动出击，切实做到“三个主动”：主动建档分类。开展国庆维稳信访矛盾排查行动，全面梳理了全镇可能赴省进京信访矛盾完善档案，做到一户一档。同时，将全部信访矛盾进行分类，按性质分为个性问题和共性问题两大类，并根据轻重缓急将案件分为一级关注、二级关注和普通关注三个级别。对不同级别信访人群反应问题的难易程度进行排序，由易到难进行逐步化解。主动约访下访。针对摸排出来的一类信访问题，主要领导主动约访、下访，将信访人约到办公室，或亲自入村到信访人家中去，及时与重点信访人见面，并组织相关责任单位共同处理解决矛盾，牢牢把矛盾化解吸附在当地。主动陪访帮办。由被动接变为主动陪，针对政策性信访矛盾，由包片领导、包村干部陪同信访人到县、市、省乃至国家有关部门咨询相关政策，为信访人提供所需帮助，用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众。

同时，在化解重点疑难案件过程中，切实履行“精准履职”工作要求，通过“三个找准”推动信访工作打开新局面：一是找准症结。深入挖掘信访问题产生的根源，准确掌握信访人根本诉求，只有找准症结，才能解开心结。二是找准钥匙。从问题根源入手，充分发挥村支“两委”、同学、朋友、亲戚、领导等社会力量，多渠道、多角度寻求破解信访问题的突破口。三是找准措施。对全镇目前现存重点疑难案件进行了逐一分析，由班子成员集体“会诊”，集思广益，制定有效化解措施。对于个别涉法涉诉信访问题，成立包案小组，制定针对性工作方案，化解了一批；针对部分三跨三分离信访矛盾，引导信访人走诉讼渠道，依法维权，分流了一批；对于全镇涉军、涉民代幼师群体的政策问题，雀塘镇安排专人解答疑问，并主动帮助其到县、市乃至省职能部门进行政策咨询，进行了疏导；对于一些解决起来难度较大的共性问题，通过千方百计利用外围关系，稳控了一批。

通过落实“六个履职”政德教育活动，改变履职观念，增强履职本领，锻造了干净务实担当的干部队伍，筑牢坚强有力的信访化解机制，全镇信访化解工作成效显著。截至当前，共排查出可能赴省进京信访矛盾24起，上级交办重点人员9人，均落实了“五包一”工作措施，化解重点人员问题5起，全镇无一起赴省进京信访案件发生。