“这条无障碍通道，让我们这些行动不便的残疾人来政务大厅办事方便多了。”日前，一位双腿瘫痪的老人通过无障碍通道顺利来到新邵县行政审批局政务大厅一楼办理了医疗报销手续，老人对这项便民举措竖起了大拇指叫好，这是该局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，用实际行动践行为民服务的一个缩影。

为贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，新邵县行政审批服务局党组在读原文悟原理的基础上，创新学习方式，深化学习效果，采取有力举措，努力打造为民服务的优质平台、流程再造的高效平台、并联审批绿色平台和高效热线服务客服号，把主题教育的学习成果真正转化为为民服务解难题的改革成效。

深化“放管服”改革，营造良好营商环境。全力对接国家、省市一体化平台，填报国、省事项目录3852项，对接率达到100%，积极主动完成事项梳理和实施清单填报，现783项可实现网上受理，办事效率大大提高；全面推进“四办”改革工作。梳理“四办”事项331项，通过推行简易事项即办即结、“应上尽上、全程在线”、事权下沉和设立企业并联审批项目绿色通道，极大方便了群众企业办事；全力推进“一件事一次办”改革。以市管窗口为改革试点窗口全面推进，以“最多跑一次”为原则、跑多次为例外的目标，实现“一厅办理、一站导办、一窗受理、一网通办、一次办结、一单速成”。

坚持学教结合、奖惩并进，打造一流政务服务窗口。局党组以这次主题教育为契机，通过上党课、集中学习、观看教育警示片、向先进典型学习等多种学教形式转变机关干部及窗口工作人员工作作风，提高办事效能，提升服务群众的水平；开展党员先锋示范岗和服务明星模范评比活动，激励窗口工作人员在政务服务工作中争先进、做表率，永葆为民初心。

    聚焦群众身边事，立行立改得民心。10月15日，12345热线服务中心接到群众来电投诉，称因意外摔伤住院却报不了医疗保险，工作人员接到投诉后，积极主动与农合办、医保局联系，协助群众圆满解决了医疗保险报销问题。事后，该局收到了群众打来的感谢电话。自主题教育活动开展以来，该局12345政府服务热线秉承“为民解忧、为民解难”的服务宗旨，共协调解决群众反映强烈的城市管理、交通出行、水电气、资源环境、社会保障等各类诉求300余起，满意率达100%，被市民誉为“24小时不下班的政府”，成为了群众离不开的暖心热线。