10月28日下午，新邵县委远教办服务小分队来到该县迎光乡孟公村，上门处理远教站点电脑及宽带故障。经过1个小时的维修，顺利为该站点修复电脑及宽带信号问题。这是该县实行农村远程教育服务需求登记月报制度，开展“转观念，重服务”活动过程的一个缩影。
　　
　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，该县远教办积极调整工作思路，转变管理理念，一改之前以督促检查促进站点学用的方式，通过向各乡镇下发远程教育服务需求登记月报表和调查问卷的方式，向基层党员群众收集需求信息，根据需求为各镇乡、村提供学习资源、技术培训、故障处理、设备升级等各项远程教育服务。
　　
　　该县首先充分利用现有的党建网站、手机报、手机信息平台、电视栏目等党建宣传阵地向全县群众传达了服务活动开展的宗旨，并同时向各镇乡党委下发纸质服务需求登记月报表，在党建网建立需求反馈调查问卷网页。该县还探索出一套反馈分层回应机制，即所有服务需求均由乡镇按月填报汇总后报至县委远教办，可由乡镇党委解决的需求服务由镇乡党委限时解决并在报表上直接备注服务结果；镇乡解决不了的需求由县委远教办协调上门解决;而需要多部门联合解决或通过其他途径解决的需求，则由县委组织部协调解决。县委远教办对基层需求从提出到反馈再到落实，建立台账备查。为确保反馈得到落实，除各级远教工作者积极主动针对农村站点和党员群众的需求提供有效服务外，更对服务质量进行跟踪记录评估，依照评估结果对各镇乡党委和技术合作单位进行考评，以此有效提高服务质量。
　　
　　今年来，通过“转观念，重服务”活动，该县远教办已为全县100余个站点提供维修服务80余次，处理宽带网络故障40余起；提供计划生育、农村低保、实用技术等信息资料1千余份，有力推动了远教学用活动开展，为群众致富提供了强有力的智力保障。